Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aufgrund eines Mangels mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn zurückgeben. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie weiter unten. Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen Alle Rücksendungen und Bestellprobleme müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum gemeldet werden. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen zur Erstattung von Bestellungen, deren Lieferdatum älter als 30 Tage ist. Für Waren, die Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Lieferdatum erhalten haben und die die folgenden Mängel aufweisen, bieten wir kostenlose Rücksendung und volle Erstattung an: 1. Fehlende oder beschädigte Teile. 2. Beschädigte Verpackung. 3. Falsches Produkt erhalten. 4. Andere von uns verursachte Probleme. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen, wenn: 1. Die Artikel bereits geöffnet und verwendet wurden. 2. Wenn Sie den Artikel direkt beschädigen, kaputt machen oder verlieren, haben Sie keinen Anspruch auf Umtausch oder Erstattung. 3. Der Kunde hat bei der Bestellung der Waren einen Fehler gemacht, beispielsweise (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) die Auswahl eines falschen Modells, der falschen Menge oder einen Fehler in der Art der Waren. Wenn Sie eine Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Kundenserviceteam, um die genauen Lieferdetails zu besprechen. Schicken Sie es NICHT direkt zurück, ohne unser Servicepersonal zu kontaktieren, sonst werden wir keine Erstattung ausstellen. Verantwortung für die Rücksendekosten – Aufgrund von Qualitätsproblemen oder falsch gesendeten Artikeln: Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Versandfehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten den Betrag. – Aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, nicht wie erwartet): Wenn die Rücksendung nicht auf ein Produktproblem zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Über kundenspezifische Produkte Kundenspezifische Produkte sind eine besondere Art von Produkten, deshalb unterscheiden sich auch unsere Richtlinien. 1. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, erhalten Sie eine volle Erstattung. 2. Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, können wir nur 30 % des Bestellbetrags erstatten, da wir bereits mit der Produktion begonnen haben. Um die bestellte Ware zurückzugeben oder umzutauschen, müssen Sie uns kontaktieren, indem Sie die entsprechende Nachricht an unsere E-Mail-Adresse senden: service@lulucus.com